权重域名

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运营细节要完美,小投入提高满意度

运营细节要完美,小投入提高满意度

电商网站运营过程中,因为涉及流程多,从推广引流到订单促成再到商品物流最后到成交反馈,环节多琐碎的事项也多,如何提高客户的满意度一直是难题。其实增加客户满意度并不需要提高很多运营成本,小投入就可以轻松达成。

首先是商品物流环节,可以使用印刷有公司logo和广告语的专用包装箱,成本比普通包装箱多两毛钱一个。通过统一公司的商品包装外观,大大提高收货人的观感。改进包装水平是一项投入不大,效果很好的运营细节改善。就算是中小型电商,也可以轻松承受这个费用。在不花很多钱的基础上,从客户感情入手,让客户面对的不再是冰冷的电子商城,让客户体会到电商也是一群有血有肉的人。

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