用户心理特征包括个性、价值观、生活方式、活动、兴趣，以及观念。所谓个性，是指诸如他人取向、自我取向、习惯等显著的特点。价值观是指内在的信念，比如宗教信仰。生活方式和心理学中指的是与生产无关的活动，比如喜欢运动，喜欢外出吃饭。兴趣和观念是指人们的态度和信仰。互联网是把具有相同兴趣和目的的人聚集到同一社区的理想场所，其中最好的形式就是社区论坛，社区吸引网络用户，允许他们向其他人发表自己的评论。我们可以通过各种兴趣社区来分析潜在的消费者，通过有针对性的社区来分析网络市场和用户的特性，有时候，企业也可以组建自己的社区，在这里可以提高客户的黏度和获得客户的反馈信息。span>
