十三条定律给网站策划的启示:250定律、达维多定律、木桶定律、马太效应、手表定理、不值得定律、彼得原理、零和游戏原理、华盛顿合作规律、邦尼人力定律、牛蛙效应、蘑菇治理、奥卡姆剃刀定律。
1. 250定律
拉德认为:每一位顾客身后,大体有250名亲朋好友。假如您赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,假如你得罪了一名顾客, 也就意味着得罪了250 名顾客。 这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。不要忽视你网站的任何一名访客,他可能可以带来一群访客。任何网站都有起步和发展这一过程,此定律在这一过程中尤为重要。