“有些网站会让用户敬而远之,有些网站会让用户一见钟情;有些网站只凭直觉就可任意畅游,有些网站却让用户处处碰壁。”很多时候是因为细节问题。每个细节都会对整个用户体验产生重要影响。可见细节的重要性。那么如何做好细节呢?
一、软件不是为了单击那些按钮而存在
它是为了完成任务而存在。所以导航栏不应该是陈列在一排按钮上的一串名词,而应该帮助我们感觉自己正在做一些事情。并确保你不是以系统为出发点,而是以用户为出发点,因为系统才是工具。
二、用词要正确
错误的用词会导致产品给人留下不专业的印象,所以要确保产品的每一个细节都是正确的。这样会让用户感觉到我们很细心。其实很多时候,专业来自于认真和细致。
三、内容简明扼要
对于用户来说,一个简短的句子远比一大段文字要来得有意义,即使这段文字的文笔再好,如果没有用户需要或者有价值的信息。用户也不会去关心,还会对你网站敬而远之。
四、设计绝不包含任何运气成分
一个网站的版式布局、外观、导航结构乃至颜色和字体的使用方式,这其中的任何一项,对于第一印象以及随后的效果而言都至关重要。所以在设计时一定要抓好细节,不能留任何漏洞。其实用户的体验就是通过一个个细节堆积起来的,很多东西看似容易的事情,真正做起来就会觉得很难。所以,严密的论证思考和详细的调研非常重要。
五、新设计的目的就为了改进它们
如果新设计没有做到改进,那么你的用户不仅得不到任何好处,反而有可能失去更多。因为他们不能很快地理解如何使用你的网站。
六、显示步骤数帮助用户推断每个步骤的长度
我们为用户建立了清晰的期望。让他们能够知道自己正在做什么,还能预估完成整个过程所需的努力,同时还可以获得一个愉快的,或者至少是相对轻松的瞬间。
七、兴趣很重要
如果东西的参与度低或带给浏览者的价值不大,那么最终只能成为小众的游戏。
八、应用程序要方便客户离开
一直以来,你为了用户在产品中有一个完美的体验而尽了最大的努力,希望能留住客户。这没有错,但是也许会有一些用户觉得不好,想要离开。一定要让用户很方便的离开。而不应该把“退出”隐藏起来,否则就会让用户对你的网站产生反感。得不偿失。
九、针对性强
对于沉睡型用户,通过折扣、幽默诙谐的讯息,以及提供和真正开发团队成员关于产品进行交流的机会,从而引发这些客户的兴趣,这样你就能收获忠诚。
因为细节贯穿到了用户使用的每一个环节,所以做网站一定要注重细节。只有细节做好了,才能吸引更多的用户。
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